MyGoufone - Manual d’ús
MyGoufone és el portal web per als clients de Goufone, el qual els permet gestionar els seus serveis contractats així com descarregar factures emeses, revisar els consums de les seves línies telefònics, entre altres opcions.
Accés al MyGoufone
Per tal de poder accedir a MyGoufone, necessitem un dispositiu (pc, tablet, smartphone) amb connexió a internet i un navegador web (veure navegadors compatibles).
Navegadors compatibles
- Google Chrome (darrera versió)
- Android Browser (versions >= 5)
- Mozilla Firefox (darrera versió)
- Apple Safari (versions >= 9)
- Apple iOS (versions >= 8)
- Microsoft Edge (darrera versió)
- Microsoft Internet Explorer (versions >= 10)
Obrirem el nostre navegador web i accedirem a l’adreça: https://my.goufone.com tal com mostra la imatge que hi ha a continuació.
Un cop hem accedit a la web, se’ns presentarà la pantalla d’inici de sessió.
Nous usuaris
Per poder accedir al MyGoufone primer haurem d’activar el nostre compte d’usuari fent clic al botó Activa el teu compte que trobarem a la part inferior.
Un cop a la pàgina de registre, necessitarem omplir el formulari amb la informació que se’ns demana.
Necessitarem el número de DNI o Passaport i l’adreça de correu electrònic que vàrem facilitar al fer l’alta a Goufone.
Exemple
- DNI o Passaport:
12345678Z - Correu electrònic:
elmeu@correu.com
Recorda a clicar el botó No sóc un robot així com Acceptar els termes i condicions.
Si tot ha anat correctament, se’ns mostrarà un missatge indicant-nos que s’ha envia un correu electrònic a la nostra adreça de correu electrònic (En el cas de l’exemple: elmeu@correu.com).
Dades incorrectes
Si hem introduït les dades incorrectament o el nostre usuari encara no existeix, ens apareixerà un missatge d’alerta. En aquest cas, seguirem els passos indicats, revisarem les dades i en cas necessari, ens posarem en contacte amb Goufone.
Un cop hem rebut el correu d’activació, l’obrirem i clicarem al botó Activar el teu compte
Un cop clicat el botó, se’ns obrirà el navegador web i es mostrà el formulari per a restablir la contrasenya.
Seguint amb l’exemple anterior, omplirem el formulari amb les dades que se’ns demanen.
Exemple
- DNI o Passaport:
12345678Z - Nova contrasenya:
******* - Repetir contrasenya:
*******
Si tot ha anat correctament, se’ns redirigirà al panell de gestió del MyGoufone.
Usuaris ja registrats
Si ja hem activat el nostre compte d’usuari, només ens cal omplir el formulari amb el nostre DNI o Passaport i la nostra contrasenya personal.
Exemple
- DNI o Passaport:
12345678Z - Contrasenya:
*******
Si tot ha anat correctament, se’ns redirigirà al panell de gestió del MyGoufone.
Recuperació de contrasenya
Si ja ens hem registrat però hem oblidat de la contrasenya, accedirem a l’adreça https://my.goufone.com.
A la part inferior clicarem l’enllaç Recordar contrasenya .
Omplirem el formulari amb la informació que se’ns demana i clicarem el botó Enviar correu electrònic
Si tot ha anat correctament, apareixerà un missatge indicant que se’ns ha enviat un correu per poder restablir la contrasenya.
Accedirem al nostre correu electrònic i clicarem el botó Restablir la contrasenya que trobarem dins del correu.
Un cop clicat el botó, se’ns obrirà el navegador web i ens mostrarà el formulari per poder restablir la contrasenya.
Omplirem el formulari amb les dades que se’ns demanen i clicarem restablir la contrasenya. Si tot ha anat correctament, se’ns mostrarà el panell de gestió del MyGoufone.